El Programa de Atención Médica Integral (PAMI) implementó un nuevo sistema de entrega de pañales para adultos, que ahora son enviados directamente al domicilio del afiliado, sin necesidad de retirarlos en farmacias. La medida busca agilizar la distribución, reducir los costos logísticos y garantizar una mejor calidad en los productos entregados.
La entrega se realiza sin costo para los afiliados y con una frecuencia mensual, dentro de los 30 días corridos desde el último envío. El proveedor asignado es la empresa Urbano Express, cuyos repartidores están debidamente identificados con credencial y uniforme. Además, cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el pedido en el domicilio.
Reclamos por demoras y fallas en el sistema;
A pesar de la intención de simplificar el acceso, algunos afiliados comenzaron a reportar problemas en la recepción, ya sea por demoras o por entregas que nunca se concretaron. Desde el organismo explicaron que, en caso de no encontrar a nadie en el domicilio durante el primer intento, la empresa deja un aviso y vuelve a presentarse dentro de las 72 horas siguientes.
Si tras el segundo intento el pedido no se completa, el afiliado debe comunicarse con “PAMI Escucha” llamando al 138 (opción 0) o acercarse personalmente a la agencia PAMI más cercana para realizar el reclamo correspondiente. Es importante contar con el número de afiliado y cualquier comprobante o notificación recibida, ya que eso agiliza el seguimiento del caso.
Recomendaciones ante dudas o irregularidades
Desde PAMI recordaron que no se deben brindar datos personales por fuera de los canales oficiales, y que toda consulta debe realizarse a través de las vías habilitadas. Además, si existen dudas sobre la validez de un repartidor o sobre la entrega, se recomienda acudir directamente a la agencia o comunicarse con el centro de atención.
